NMOHK 協會首次參與
June
2024
QE 伊利沙伯醫院
【自由講 暨 病人自助組織分享會】
齊集10多個病人自助組織的交流分享
醫院各部門主管真誠參與聆聽
真的達致-
病人可以 "自由講",
醫院 "誠懇聽" 的精神
今次是NMOHK協會首次被邀請參與這個咁有意義的分享會, 那天有10多個病人組織共數十人出席, 簡直座無虛席, 想找一張空椅都難, 我都只是坐在最後最側的位置, 幸好仍能找到個位, 原來大家都咁熱切期待這個聚會, 初時我還以為去錯地方, 以為有免費禮品派才咁多人, 原來齋講都咁多人參與, 哈哈! 本以為兩小時的聚會只是聆聽醫院資訊多, 發表機會少. 怎知大會預留了好長時間予我們病人組織分享, 在醫院行政總監張醫生介紹最新發展動向, 和總行政經理周醫生介紹新急症醫院後, 大會就開始病友分享環節. 想不到病友們好熱烈的分享, 全場見得最多就是大家高舉的手, 大家此起彼落的舉, 我都要舉了差不多10次, 才爭取到兩次說話的機會, 真是慢D反應, 都未能爭取到. 病友們熱切的分享, 短短兩小時怎會足夠, 相信下次要加時再加時, 不過睇怕講3小時, 4小時都未必夠喉, 哈哈
熱烈舉手發表
的分享會
病友談的真是很多, 不能盡錄. 特別一提, 今次我欣賞的不只是我們講了什麼, 更是醫院各部門主管的真誠態度, 他們除了聆聽我們心聲, 很多亦不忘會執筆寫下記下我們的意見, 也不迴避的盡力回應, 和坦誠分享他們的限制和難處, 讓我們感受到意見被尊重, 病人身份受重視. 所以今次聚會不僅做到病友可以自由講, 也做到醫院的真誠聽, 真是雙向的坦誠交流, 大家氣氛和洽地以實際解決問題為本去傾談, 共同發掘更多可行的改善空間
大家病友談的內容和建議好多, 好豐富, 層面亦好闊, 但都極具代表性和建設性.
有關注日後新醫院的設計: 如: 交通設施的便利和通達? 門口停車位置有否足夠空間可同時容納復康巴和其他車輛接載乘客? 升降機的數目是否充足免至等𨋢時間長? 對長者和行動不便者的友善設施? 人力資源是否足夠配合新的發展? 病人資源中心位置可否設於當眼處讓病人易找…
另外還有這些關注: 灼傷病人的無菌病房安排, 認知障礙者留院的特別考慮, 罕有病資訊更有效的推廣渠道和覆蓋, 兒童病房陪人的過夜安排設施…
當然有讚許腫瘤科部門提供的優質以人為本的醫護服務, 在病友細說讚許時, 我察覺到他面上流露著窩心的微笑. 這令我明白, 醫生若行多一步, 的確讓病人在難行的路上易行一點, 舒服一點
講得自由
聽得熱誠
我要特別多謝病人資源中心的鍾主任, 他在過去這一年間為我們NMOHK協會提供了很多推廣渠道, 無論是擺放NMO醫學單張, 張貼有關海報, 在專科門診提供宣傳桌給我們推廣時段, 又幫忙聯繫不同部門發掘派發渠道, 另合辨醫學講座…短短日子中他真是樂與我們同行, 嘗試幫助我們達成使命 –讓NMO在QE被看見! 雖然我們的使命極具艱巨, 但真感謝他已在一切可行的渠道上盡力協助我們, 也不會因我們人少而輕視我們的需要, 感激你竭盡全力的幫忙!
